Questions fréquentes
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, les commandes et la livraison.
Commandes et produits
Comment savoir si un accessoire est compatible avec mon installation ?
Chaque fiche produit précise les caractéristiques techniques disponibles. Si vous avez un doute sur une compatibilité, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone avant de passer commande. Précisez si possible la référence de votre appareil ou de votre installation.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Les commandes sont préparées rapidement. Si vous souhaitez apporter une modification, contactez-nous au plus vite à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmerons si la modification est encore possible.
Proposez-vous des accessoires pour un usage professionnel ?
Notre catalogue couvre des besoins domestiques et professionnels. Les catégories telles que les multiprises, les chargeurs, les câbles et adaptateurs ou les solutions d'alimentation peuvent convenir à un usage de bureau ou d'atelier selon les modèles.
Livraison et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions les commandes avec DHL. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition. Les délais peuvent varier selon la destination et la disponibilité des produits.
Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?
Pour connaître les destinations desservies, contactez-nous par e-mail à [email protected] en précisant votre adresse. Nous vous indiquerons les possibilités d'expédition.
Que faire si un produit reçu ne correspond pas à ma commande ?
Contactez-nous dès réception à [email protected]. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour régulariser la situation dans les meilleurs délais.
Paiement et sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage en caisse. Vous pouvez nous contacter si vous avez besoin d'une précision avant de finaliser votre commande.
Mes données sont-elles protégées ?
Nous mettons en œuvre les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.